Публичный договор (оферта)
Товарищество с ограниченной ответственностью «Достык Синема», именуемое в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любое лицо, присоединившееся к настоящему Публичному договору (далее по тексту «Договор») в соответствии с определенными в нем условиями, в дальнейшем именуемому «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые Стороны, о нижеследующем:
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Онлайн-продажа билетов - осуществляется посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и оплатить заказ по средством банковской карты, электронных платежных систем и электронных денег.
Кинотеатр - кинотеатры CINEMAX Dostyk Multiplex (г.Алматы, Самал 2, 111, ТРЦ Dostyk Plaza) и CINEMAX Shymkent Multiplex (г.Шымкент, пр.Аль-Фараби, 3/1, ТРЦ Shymkent Plaza).
Сайт - информационный ресурс в сети Интернет, доступ к которому осуществляется с помощью веб-браузера по адресу http://cdm.kz/.
Код билета - уникальный цифровой код, высылаемый Покупателю при покупке Билета, который должен быть предоставлен для пропуска в кинозал на киносеанс.
QR-код или уникальный 12-значный цифровой код - знак для типа матричных штрихкодов, состоящий из чёрных квадратов, расположенных в квадратной сетке на белом фоне, которые считываются с помощью устройств обработки изображений.
Электронный билет - документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право первого предъявившего его лица на обмен указанного документа на вход в кинозал на киносеанс. Электронный билет помимо иных атрибутов содержит уникальный QR-код или 12-значный цифровой код, необходимый для доступа на киносеанс.
Акцепт - полное и безоговорочное согласие Покупателя на заключение Договора, выражаемое в приобретении электронного билета.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Продавец реализует Покупателю билеты в Кинотеатр посредством сети Интернет.
1.2. Заказ Электронного билета в Кинотеатр.
1.2.1. Для заказа Электронного билета Покупателю необходимо на Сайте:
•выбрать (1) интересующий город, (2) фильм, дату и время сеанса согласно репертуарному плану, (3) зал кинотеатра и место в зале;
•указать адрес своей электронной почты и номер мобильного телефона;
•выбрать способ безналичной оплаты из перечня способов, доступных в рамках сервиса (посредством банковской карты или электронных платежных систем).
После успешного завершения процедуры оплаты происходит переадресация с платежной страницы обратно на ту страницу интернет-сайта, с которой был вызван «диалог оплаты» Электронного билета.
При этом поверх страницы Сайта происходит загрузка «окна», содержащего реквизиты Электронного билета:
•наименование и место нахождения Кинотеатра;
•название фильма;
•время сеанса;
•номер зала;
•номер места;
•стоимость Электронного билета, включая стоимость сервисных услуг (сервисный сбор);
•цифровой код и/или QR-код.
1.2.2. Указанные реквизиты Электронного билета направляются Покупателю по указанному им адресу электронной почты. В случае указания номера мобильного телефона цифровой код и цифро-буквенный код (если применимо) направляются Покупателю посредством sms-сообщения.
1.3. Выдача билета (пропуск в кинозал).
1.3.1. Для получения пропуска в кинозал Покупателю предъявить QR-код или 12-значный цифровой код контролеру Кинотеатра на входе в кинозалы.
1.4. Возврат билета.
1.4.1. Возврат Покупателем Электронного билета возможен не позднее, чем за 1 (одну) минуту до начала сеанса (при условии, что билет не был распечатан в терминале, не был считан кассиром в кассе Кинотеатра или контролером на входе в кинозалы).
1.4.2. При возврате удерживается процент с каждого проданного билета:
•при возврате за 30 минут до сеанса и ранее – 5% от стоимости билета.
•при возврате менее, чем за 30 минут до сеанса – 90% от стоимости билета.
1.4.3. Возврат возможен только для всех купленных электронных билетов. Возврат одного или нескольких билетов заказа не возможен.
1.4.4. При возврате билета, приобретенного на любые киносеансы, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Продавец обязан:
2.1.1.Предоставить Покупателю информацию в рамках Договора общедоступным способом (в том числе: путём размещения информации на Сайте);
2.1.2.Произвести показ киносеанса на условиях Договора;
2.1.3.Уведомить Покупателя об отмене сеанса посредством электронного письма или sms-сообщения на указанные Пользователем, а также произвести полный возврат соответствующих сумм в течение 3 (трех) рабочих дней;
2.1.4.Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.
2.2. Продавец вправе:
2.2.1.Самостоятельно устанавливать цены на билеты на сеансы;
2.2.2.Отказать Покупателю в возврате купленного ранее билета, если билет прошел процедуру распечатки на кассе Кинотеатра, либо процесс сканирования QR-кода или уникального 12-значного цифрового кода у контролера Кинотеатра;
2.2.3.Отказать Покупателю в возврате билета после начала сеанса;
2.2.4.При возврате купленного ранее билета удержать процент с каждого проданного билета, указанного в подпункте 1.4.2. Договора;
2.2.5.Осуществить возврат денежных средств Покупателю в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента заявления Покупателем возврата купленного ранее Электронного билета;
2.2.6.Направлять на электронный адрес и мобильный телефон Покупателя электронные письма и sms-сообщения информационного и рекламного характера;
2.2.7.В любой момент изменять условия Договора в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте;
2.2.8.Отменять сеансы, на которые Покупатель уже приобрел Электронные билеты;
2.2.9.Отправлять Покупателю письма по электронной почте, sms-сообщения, с информацией касающейся использования Сайта, о новостях и важных изменениях в Сайте, а также сообщения рекламного характера от имени Продавца или имени Партнёров Продавца;
2.2.10.Изменять или удалять любой контент, который по усмотрению Продавца нарушает и/или может нарушать законодательство Республики Казахстан, положения Договора и/или права третьих лиц, а также приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Покупателя ко всем или к любому из разделов Сайта, с предварительным уведомлением или без такового;
2.2.11.Оказывать Покупателю платные услуги, стоимость, порядок и сроки оказания которых, описываются в соответствующих разделах Сайта;
2.2.12.Осуществлять иные действия с целью улучшения качества и удобства использования Покупателями Сайта;
2.2.13.Уступить свои права и обязательства по Договору третьему лицу без согласия Покупателя.
2.2.14.Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.
2.3. Покупатель обязан:
2.3.1.Предоставить Продавцу электронную почту и телефонный номер для sms-сообщении;
2.3.2.Оплатить стоимость билета в соответствии с условиями Договора;
2.3.3.Возместить Продавцу убытки, причиненные вследствие неисполнения либо ненадлежащего исполнения Покупателем взятых на себя обязательств согласно условиям Договора;
2.3.4.Не использовать никакие технологии и не предпринимать никаких действий, которые могут нанести вред Сайту, интересам и/или имуществу Продавца и других Покупателей;
2.3.5.Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.
2.4. Покупатель вправе:
2.4.1.Осуществить возврат Электронного билета в случае, если обмен на бумажный билет еще не был произведен, в сроки, согласно пункту 1.4. Договора.
2.4.2.Самостоятельно несет ответственность за сохранность своего QR-кода и 12-значного цифрового кода билета от несанкционированного использования другими лицами и незамедлительно сообщить Продавцу в случае такого использования;
2.4.3.Соблюдать правила посещения кинотеатра Продавца;
2.4.4.Использовать Сайт только в личных некоммерческих целях;
2.4.5.Отказаться от получения рекламной и другой информации, направляемой Продавцом, без объяснения причин отказа;
2.4.6.Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.
3. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
3.1.1.Продавец не гарантирует, что Сайт будет работать непрерывно, не будет содержать ошибок и/или вирусов.
3.1.2.Покупатель прямо соглашается и подтверждает, что использует Сайт исключительно на свой собственный риск.
3.1.3.Продавец не несёт ответственности за любой прямой ущерб, какие-либо косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, причиненные в результате использования Сайта или неспособности использования такового Покупателем.
3.1.4.Продавец не несёт ответственности за получение регистрационных данных Покупателя третьими лицами, если такое получение данных произошло по неосмотрительности Покупателя, а также вследствие нарушения. Покупателем Договора, а также вследствие мошеннических действий со стороны третьих лиц, а также других нарушений законодательства Республики Казахстан третьими лицами.
3.1.5.Продавец не контролирует контент, Сайты или сервисы третьих лиц и не принимает на себя никакой ответственности за предоставляемые услуги/сервисы или материал, созданный или опубликованный на таких сторонних ресурсах.
4. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
4.1.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.
4.1.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из Договора, подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
4.1.3. Претензии Покупателя по предоставляемым услугам Продавца, размещенных на Сайте, принимаются и рассматриваются только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
4.1.4. Для решения технических вопросов при определении вины Покупателя в результате его неправомерных действий при пользовании Системы, Продавец вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Покупателя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
5.1.1. Настоящее предложение в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – нажатие кнопки «Я согласен с условиями соглашения», расположенной на сайте Продавца. Настоящим Стороны заявляют, что на момент акцепта условий Договора они обладают всеми полномочиями на его заключение и исполнение его условий.
5.1.2. Договор вступает в силу с момента его опубликования на сайте.
5.1.3. Договор считается заключенным на неопределенный срок.
5.1.4. Договор считается заключённым между Покупателем и Продавцом, с момента оплаты Покупателем стоимости билета. При этом оплата стоимости Товара выступает фактом принятия (акцепта) Потребителем условий Договора.
5.1.5. Вступление в силу Договора не освобождает стороны от исполнения взаимных обязательств, возникших до его принятия.
5.1.6. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
5.1.7. Загружая контент, совершая любой переход по размещенным на сайте гиперссылкам, Покупатель соглашается со всеми условиями Договора. Ничто в Договоре не может пониматься как установление между Покупателем и Продавцом агентских отношений, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Договором.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КИНОТЕАТРА «CINEMAX»
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила посещения кинотеатра «CINEMAX» (далее – Правила) разработаны на основании положений и требований Конституции Республики Казахстан, Гражданского Кодекса Республики Казахстан, Законов Республики Казахстан: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О правах ребенка», «О культуре» и иными правовыми актами Республики Казахстан.
1.2. Правила устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинотеатре «CINEMAX» (далее – Кинотеатр), а так же регламентируют поведение посетителей в Кинотеатре.
1.3. Основной целью Кинотеатра является показ (демонстрация) фильмов.
1.4. Кинотеатр является заведением, свободным для пребывания посетителей.
1.5. Правила устанавливаются и утверждаются Генеральным директором.
1.6. Соблюдение Правил, общественный порядок и нормы нравственного поведения обязательно для посетителей.
1.7. Контроль за исполнением Правил возлагается на Администратора Кинотеатра, сотрудников службы безопасности Кинотеатра.
1.8. Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и Кинотеатром, а также соглашением с Правилами. Любой посетитель Кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с Правилами.
1.9. Любые ограничения и запреты, содержащиеся в Правилах, установлены в целях предотвращения и предупреждения нахождения на территории Кинотеатра людей и предметов, которые могут служить угрозой причинения вреда другим посетителям и их имуществу и/или имуществу Кинотеатра, препятствовать незамедлительной эвакуации посетителей Кинотеатра в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
2.1 Пользоваться предоставляемыми услугами в соответствии с установленными ценами.
2.2 Получать обслуживание надлежащего качества.
2.3 Получать информацию на фильмы текущего периода.
2.4 Вносить свои замечания в Книгу отзывов и предложений.
2.5 Дети до четырех лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно (за исключением фильмов 3D), если не занимают отдельного места. Во время просмотра кинофильма ребенка необходимо взять на руки.
2.6 Все зрители имеют право на обращение с претензиями, по вопросам реализации услуг Кинотеатром, к его Администрации в течение рабочего дня.
3. ПОСЕТИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
1.1. Производить во время сеанса в кинозале любую фото-, видео- и аудиозапись на любые цифровые устройства.
1.2. Посещать Кинотеатр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
1.3. Проносить в Кинотеатр любые виды наркотических и огнеопасных веществ.
1.4. Проходить в Кинотеатр с оружием.
1.5. Ущемлять права других посетителей.
1.6. Шуметь и мусорить в Кинотеатре.
1.7. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях Кинотеатра.
Под Табачными изделиями понимаются - продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.
1.8. Посещать Кинотеатр в грязной одежде и обуви.
1.9. Проходить в Кинотеатр с животными.
1.10. Нарушать общественный порядок в Кинотеатре.
1.11. Причинять ущерб имуществу Кинотеатра.
1.12. Проходить в кинозал без билета, приобретенного в кассе Кинотеатра.
1.13. Заходить в служебные помещения Кинотеатра.
1.14. Совершать действия, мешающие досугу посетителей Кинотеатра.
1.15. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены или переведен в беззвучный режим.
1.16. Нарушать тишину в зале во время сеанса, вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра фильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.
1.17. Выкупать блоки мест в Кинотеатре с целью перепродажи выше указанной в билете стоимости и получения прибыли.
1.18. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места указанного в приобретенном билете.
1.19. Передвигаться по территории Кинотеатра на скейтборде, самокате, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом, за исключение специальные средства передвижения инвалидов.
4. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И БРОНИРОВАНИЯ БИЛЕТОВ
4.1. Посетитель обязан проверять приобретенные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.
4.2. В случае опоздания посетителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае посетитель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.
4.3. Кассы Кинотеатра открываются за 20 минут до начала первого сеанса, закрываются по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.
4.4. Билеты на текущий сеанс продаются не позднее 10 минут с момента начала фильма.
4.5. Бронь на билеты не ставится.
4.6. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма или замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине Кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма. Возврат осуществляется до начала сеанса, при наличии оригиналов билета и фискального чека.
4.7. При покупке забронированных ранее билетов, а также при покупке через онлайн продажи, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.
4.8. Если при бронировании билетов через онлайн продажи желаемые места уже забронированы или выкуплены, бронирование осуществляется на соседние места.
4.9. Если условия бронирования билетов через онлайн продажи не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы Кинотеатра желаемые места оказались недоступны, Администрация Кинотеатра за это ответственности не несет.
4.10. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с Правилами.
4.11. В Кинотеатре предусмотрены льготные тарифы для некоторых категорий зрителей:
Тариф ДЕТСКИЙ – для юных зрителей, с 4 до 16 лет.
Тариф ПЕНСИОННЫЙ – для зрителей, вышедших на пенсию по возрасту.
Тариф СТУДЕНЧЕСКИЙ – для студентов при предъявлении студенческого билета, либо зачетной книжки.
Тариф для ИНВАЛИДОВ – для людей имеющих нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, которое приводит к ограничению жизнедеятельности и необходимости его социальной защиты.
Стоимость ОБЫЧНОГО (взрослого) билета устанавливается Администрацией Кинотеатра в соответствии с тарифной сеткой, зависящей от времени и формата сеанса. Информация о ценах публикуется в кассе Кинотеатра и в сети интернет.
4.12. Администрация Кинотеатра вправе отказать в продаже билетов:
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на фильм разрешенный к просмотру для лиц, достигшим 12 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на фильм разрешенный к просмотру для лиц достигшим 14 лет,;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на фильм разрешенный к просмотру для лиц достигшим 16 лет;
- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на фильм разрешенный к просмотру для лиц достигшим 18 лет;
- Лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;
- Лицам, нарушающим Правила.
4.13. Несовершеннолетние до 6 лет без сопровождения взрослых в Кинотеатре не обслуживаются.
4.14. Несовершеннолетние, не достигшим возраста 18 лет, не допускаются на киносеансы после 22:00 без сопровождения родителей либо лиц их заменяющих (в том числе не допускаются на сеанс, который начинается до 22:00, но время его завершения будет после 22:00).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
5.1. Соблюдать Правила.
5.2. Занимать места строго в соответствии с местами указанными в приобретенных билетах.
5.3. Выполнять требования сотрудников службы безопасности Кинотеатра, Администрации Кинотеатра в целях обеспечения безопасности посетителей.
5.4. На фильмы с ограничением по возрасту несовершеннолетние допускаются только в сопровождении родителей и при обязательном информировании об индексе фильма, а также при согласии родителя (-ей) на посещение несовершеннолетним данного фильма.
5.5. В случае если ребенок во время сеанса будет вести себя, шумно создавая дискомфорт по просмотру другим посетителям Кинотеатра (бег по залу, плач, споры, игры, пользование смартфонами и планшетами и т.д.), то родитель (сопровождающие лицо) по первому требованию сотрудника Кинотеатра, обязуется покинуть Кинозал.
5.6. Бережно относится к имуществу, не допускать порчи, в том числе надписями, а также совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительном зале, баре и на территории Кинотеатра.
5.7. В случае утери номерка из гардероба, возместить Администрации Кинотеатра его стоимость в размере 1000 тенге.
5.8. При приобретении билетов на фильмы, по льготному тарифу, Посетитель обязуется предъявить документы удостоверяющие личность или иного документа, который может подтвердить возраст лица или его статус (студенческий билет, проездной билет ОНАЙ и т.д.)
6. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ 3D ОЧКАМИ
6.1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по одной единице только при предъявлении билета на сеанс.
6.2. Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных, либо получить у контролера 3D накладки на оптические очки.
6.3. Одевать 3D очки следует тогда, когда фильм начнется, а снимать сразу после окончания фильма.
6.4. Дужки 3D очков складываются и требуют бережного отношения.
6.5. Запрещается царапать стекла 3D очков и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке 3D очков.
6.6. При необходимости, протирать 3D очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.
6.7. Запрещается складывать 3D очки с другими предметами.
6.8. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.
6.9. Компенсация за утерю или повреждение 3D очков – 3000 тенге.
7. ПРАВА СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАТОРА КИНОТЕАТРА
7.1. Требовать от посетителей соблюдения Правил.
7.2. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, причинения вреда имуществу, курение и т.п.) сотрудники Кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала или фойе Кинотеатра, без возмещения стоимости билета, а в случае сопротивления – вызвать наряд полиции.
7.3. Вред, причиненный имуществу Кинотеатра подлежит возмещению в полном объеме, лицом, причинившим вред в порядке, предусмотренном действующим законодательством, при отказе возместить ущерб, Администрация Кинотеатра имеет право вызвать наряд полиции и/или в принудительном порядке требовать возмещения вреда через суд.
7.4. При посещении Кинотеатра служба безопасности во избежание террористических актов и непредвиденных ситуаций имеет право на досмотр вещей посетителей, а также проверить документы удостоверяющие личность.
7.5. Администрация Кинотеатра оставляет за собой право осуществления дополнительного контроля билетов даже во время сеанса.
7.6. В случае выхода зрителя из кинозала во время сеанса фильма, контролёр вправе потребовать билет при входе обратно в зал.
По всем вопросам обращаться в Администрацию Кинотеатра.
